Jak odpowiednio składać kondolencje?

Kondolencje to sposób wyrażenia żalu i jednocześnie współczucia dla bliskich zmarłego. Ich składanie nie należy do łatwy zadań, ponieważ w grę wchodzą silne emocje, niemniej należy być delikatnym i taktownym. Kondolencje są ważnym wyrazem współczucia i wsparcia dla rodziny zmarłego, a także rodzajem pożegnania z osobą, która odeszła. Warto wiedzieć, jak zachować się w takiej sytuacji, aby nie popełnić nietaktu i nie pogłębić smutku pogrążonych w rozpaczy.

 

Kiedy składać kondolencje?

W Polsce przyjęło się, że kondolencje składa się najczęściej bezpośrednio po pogrzebie lub niedługo po wiadomości o czyjejś śmierci. O ile rodzina zmarłego nie zaznaczyła w nekrologu, że nie życzy sobie składania kondolencji, należy wyrazić swój żal i współczucie od razu po pogrzebie. W wypadku, gdy nie ma możliwości stawienia się na pogrzebie osobiście można złożyć kondolencje pisemne w formie listu, jednak nie należy robić tego za pomocą sms-a lub e-maila, ponieważ może to zostać uznane za wyraz lekceważenia zmarłej osoby i jej rodziny. 

W dzisiejszych czasach również telefoniczne składanie kondolencji jest akceptowalną formą, szczególnie w przypadku osób, które nie mają możliwości przybycia na pogrzeb. Najbliższa rodzina i przyjaciele powinni wykonać telefon bezpośrednio po wiadomości o śmierci. Dalsza rodzina i znajomi z telefonicznym złożeniem kondolencji powinna zaczekać kilka dni. Mniej popularnym, ale nadal stosowanym sposobem składania kondolencji jest zamieszczenie ich w prasie. Taka forma wyrażenia żalu i współczucia jest zazwyczaj wykorzystywana w bardziej formalnych stosunkach, np. przez współpracowników czy kontrahentów osoby zmarłej lub jej bliskich.

 

Jak taktownie złożyć kondolencje?

Składają kondolencje bliskim zmarłego należy pamiętać, że przeżywają oni ogromny smutek, stratę i ból. Zazwyczaj potrzebują oni wsparcia i bliskości drugiej osoby, ale jednocześnie pragną ciszy i spokoju. Należy wykazać się taktem, empatią i życzliwością. Nie wypada zarzucać ich swoimi emocjami i wylewnym opisywaniem własnego żalu, aby nie pogłębiać ich przygnębienia.

Kondolencje powinny być krótki, zwięzłe i proste. Wystarczy zwrot, taki jak “moje kondolencje”, “wyrazy głębokiego żalu”, czy „proszę przyjąć moje kondolencje z powodu straty”. Jeśli wyrazy żalu są składane przez bliską osobę, warto dodać, że cierpiący po śmierci zmarłego może na nią liczyć. Bezwzględnie należy natomiast unikać udzielania rad i pocieszania, ponieważ bliscy zmarłego potrzebują czasu, aby oswoić się ze stratą. Nie można też przypominać żałobnikom o cierpieniach i chorobie zmarłego, nie warto również roztrząsać, dlaczego tak się stało.